Com acesso a plataforma TruckPad, no menu lateral esquerdo selecione ‘Pagamento de Frete/CIOT’, e em seguida, ‘Listagem’. Na página ‘Meus CIOTs’ constarão todos os documentos gerados, suas informações e a situação de cada documento. Em caso de dúvidas, acesse o passo a passo para consulta de CIOTs.
Na lista de CIOTs, localize o contrato que será realizado o cancelamento:
Após encontrar e selecionar o CIOT a ser cancelado, o cancelamento pode ser executado de duas maneiras:
- Clique sobre o número do CIOT, e em ‘Opções do CIOT’ no lado superior direito da tela, clique e selecione ‘Cancelar CIOT’:
Seguir até o final da página e clicar na opção ‘Cancelar’:
Após selecionar a opção de cancelar o documento, responda a mensagem de confirmação da ação e informe o motivo do cancelamento. Após confirmada, a ação não poderá ser revertida.
Em seguida, a plataforma executará o registro do cancelamento, e na tela será apresentado o protocolo de cancelamento registrado na ANTT. 
Com isso, o cancelamento será efetivado e a situação do documento atualizada.
E clicando sobre o número do CIOT, apresentará as informações completas do documento, o registro da data, o horário e o usuário que efetuou o cancelamento.
- CIOT Padrão: Até o término da viagem, acrescido de uma margem de 20% do tempo decorrido. Por exemplo, se a viagem está programada para durar 10 dias, o cancelamento pode ser efetuado até 12 dias após o início da operação. ¹;
- CIOT TAC Agregado: 5 dias corridos a partir da data de emissão¹.